You searched for CRM excellence - ICTwhitepapers.nl

Zoekresultaten

Whitepapers over het thema: “CRM excellence”

  1. Het creëren van klantervaringen en CRM

    CRM excellence | Wat is het geheim van een goede concurrentiepositie? Deze vraag wordt regelmatig gesteld, zeker in tijden waarin de concurrentie steeds actiever wordt. In dit whitepaper leert u de samenhang tussen het creëren van buitengewone klantervaringen en Customer Relationship Management (CRM).

  2. Linking pin bij succesvolle invoering van CRM

    CRM excellence | CRM projecten blijken regelmatig niet de verwachte positieve bijdrage te leveren aan de organisatiedoelstellingen die oorspronkelijk zijn vastgesteld. Als oorzaak wordt meestal het ontbreken van een CRM strategie genoemd in combinatie met een sterke focus op het implementeren van de CRM software.

  3. ERP en CRM combineren

    CRM excellence | CRM werkt vanuit de klant, ERP vanuit de producten en diensten die worden aangeboden. CRM is extern en ERP is intern en procesgericht. Ondanks deze verschillen kunt u ERP en CRM combineren. In dit whitepaper leest u wat ERP en CRM inhouden, wat de voor-en nadelen zijn en hoe CRM en ERP Lees verder / download

  4. CRM: Zijn alle klanten even belangrijk?

    CRM excellence | De meeste organisaties zijn voor een groot deel van hun omzet afhankelijk van de orders die afkomstig zijn van bestaande klanten. Daarom wordt er goed op de bestaande klanten gepast. In dit whitepaper wordt stilgestaan bij welke klanten met name extra aandacht verdienen en hoe uw bestaande CRM systeem het mogelijk maakt Lees verder / download

  5. Social media en CRM

    CRM excellence | Het zakelijke gebruik van social media is wereldwijd enorm toegenomen. Zeker in relatie tot verkoop, marketing en serviceverlening. Moet u meedoen of is het een hype? Dit whitepaper biedt inzicht in de socialmediatrends en de doelen die beoogd worden met het gebruik van social media. Ook de technische consequenties van het inzetten Lees verder / download

  6. Redenen waarom een CRM systeem bij u wel slaagt!

    CRM excellence | Veel CRM gebruikers hebben het gevoel dat ze achterover kunnen leunen zodra hun CRM systeem geïmplementeerd is. Niets is minder waar en daarom lijkt het alsof vele CRM projecten mislukken. In dit whitepaper leest u 9 succesfactoren waardoor een CRM project in uw bedrijf wel slaagt.

  7. CRM voor Onderwijsinstellingen

    CRM excellence | Onderwijsinstellingen hebben vanuit hun rol in de samenleving vele relaties die behartigd moeten worden. Denk aan onderwerpen en groeperingen als stages, onderzoeksopdrachten, contractonderwijs, alumni, belangenverenigingen en overheid.

  8. CRM Coaching: Ook iets voor uw CRM project?

    CRM excellence | Steeds meer directies realiseren zich dat het succes van de investering in CRM een sterke relatie heeft met de vraag of het project op voldoende professionele wijze intern wordt belegd.

  9. 7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen

    CRM excellence | Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger de focus lag op de kenmerken en de functionaliteit van de software, is dat al lang niet meer genoeg.

  10. In 4 stappen een kwalitatief klantbeeld

    CRM excellence | Goede kennis van de klant levert winst op voor beide partijen. Een CRM strategie is daarin een eerste stap, maar om daar echt waarde uit te halen zal de organisatie moeten mee veranderen. In dit whitepaper leest u hoe u meer rendement uit uw CRM domein, uw personeel en uw klantcontact haalt.

  11. Onderbewuste gebruikersadoptie – Dat werkt!

    CRM excellence | Gebruikersadoptie van software in het algemeen en CRM software in het bijzonder, is in elke implementatie opnieuw een uitdaging. In dit whitepaper wordt ingegaan op de belangrijkste facetten die de adoptie van een CRM project beïnvloeden. En hoe hierbij het onbewuste proces dat zich in de hersenen afspeelt ten goede kan worden Lees verder / download

  12. De grijze massa van uw klant

    CRM excellence | In dit artikel leert u waarom uw succes afhankelijk is van de werking van de hersenen van uw klanten en prospects, en hoe u hierop in kunt spelen met uw commerciële activiteiten en de implementatie van uw CRM strategie. Zodat u de relatie met uw doelgroep geheel onder controle heeft.

  13. Creëer buitengewone klantbeleving en onderscheidt u van uw concurrentie

    CRM excellence | Het is de uitdaging om in plaats van aan de verwachten van uw relatie te voldoen, deze te overtreffen. Dit uit zich in gedegen klantkennis. Door het optimaal inzetten van deze klantkennis is het mogelijk een buitengewone klantbeleving te realiseren waardoor uw concurrerend vermogen wordt versterkt.