Service management software

 

IT Servicemanagement

6 trends 2018 IT Servicemanagement bedrijven

Oracle + Netsuite | De wensen en behoeften van de klanten veranderen, wat betekent dat er nieuwe omzetmogelijkheden beschikbaar zijn om de winst te maximaliseren. Dit geldt ook voor bedrijven in de IT Servicemanagement (ITSM). In dit whitepaper leest u zes trends die ervoor zorgen dat u zich kunt aanpassen om bij te blijven.

Robotisering

Robotisering van de servicedesk

METRI Group | De afgelopen jaren is het praten tegen een apparaat of chatten met een virtuele assistent steeds gewoner geworden. In dit whitepaper gaat METRI Research in op de verbeteringen die organisaties kunnen realiseren door robotisering toe te passen in het end user management. Daarbij wordt ook gekeken naar het kostenaspect.