CRM

Actuele top 10 CRM en ERP leveranciers

ICT informatiecentrum | Pas 30% van alle bedrijfsvestigingen in Nederland gebruikt een CRM pakket en is het meest gebruikte onderdeel van een ERP oplossing. Het is maar dat u zich realiseert dat u ook naar ERP software kunt zoeken als u eigenlijk een customer relationship management systeem nodig heeft. In dit whitepaper leest u een Lees verder / download

CRM in de cloud uitgelegd

ICT informatiecentrum | Er is veel geschreven over cloud computing en hetzelfde geldt voor CRM in de cloud. Maar weet u wat cloud technologie daadwerkelijk is? Wat de voor- en nadelen kunnen zijn van CRM in de cloud en met welke zaken u rekening moet houden bij de aanschaf hiervan? In dit whitepaper van het Lees verder / download

Voorkom deze fouten bij CRM selectie

ICT informatiecentrum | Wie werkt, maakt fouten, maar het is niet de bedoeling dat u steeds dezelfde fouten maakt. Neem de tijd om te analyseren waar het nu niet zo lekker loopt. Dat is heel verhelderend en geeft u een vliegende start met het nieuwe CRM systeem! Dit whitepaper helpt u bij het maken van Lees verder / download

Checklist CRM software selecteren

ICT informatiecentrum | Niets is eenvoudiger als een goede checklist CRM software selectie volgen. Bepalen hoe zwaar u de verschillende factoren op die lijst moet laten meewegen is echter best lastig. Wat voor uw organisatie belangrijk is, moet zwaarder meewegen. Dit whitepaper helpt u aan een doordachte ‘puntentelling’ voor de voor u meest relevante functionaliteit Lees verder / download

Zo kiest u CRM software

ICT informatiecentrum | Als het gaat om direct aan klanten gerelateerde toepassingen, zoals CRM software, zijn de veranderingen snel, groot en veelvuldig. Flexibiliteit inbouwen is dan cruciaal. Hoe u dat doet en hoe u kunt mee veranderen met de economie, de markt en uw klanten leest u in dit whitepaper.

10 belangrijkste stappen bij CRM selectie

ICT informatiecentrum | Leveranciers zullen proberen u te overtuigen dat hun pakket het best aansluit bij uw organisatie. Laat u echter niet gek maken: u kent uw markt, uw organisatie, de mensen en hun werkwijze het beste. Dit whitepaper helpt u in het beter afstemmen van die kennis bij CRM selectie.

CRM software uitgelegd

ICT informatiecentrum | Leveranciers van CRM software claimen dat hun oplossingen de kwaliteit van uw dienstverlening kan verbeteren en de klanttevredenheid vergroot. Waarom dat zo zou zijn, hoe u dat realiseert en of CRM software u kan helpen winstgevender te worden, leest u in dit whitepaper.

CRM whitepapers

GDPR en CRM

GDPR en CRM

Zinnovation | Op 25 mei 2018 treedt de GDPR (General Data Protection Regulation) in werking. Bent u hier al helemaal op voorbereid? Wat betekent dit voor uw CRM systeem en de manier waarop u met klanten en de markt communiceert? In dit whitepaper leest u over de belangrijkste aandachtspunten van GDPR en CRM.

ERP en CRM combineren

ERP en CRM combineren

CRM excellence | CRM werkt vanuit de klant, ERP vanuit de producten en diensten die worden aangeboden. CRM is extern en ERP is intern en procesgericht. Ondanks deze verschillen kunt u ERP en CRM combineren. In dit whitepaper leest u wat ERP en CRM inhouden, wat de voor-en nadelen zijn en hoe CRM en ERP Lees verder / download

succesvol CRM

Succesvol CRM vereist succesvol veranderen

Smart Connections | Volgens allerlei onderzoeken mislukt meer dan de helft van alle CRM initiatieven in meer of mindere mate: doelstellingen worden niet behaald en projecten duren langer dan gepland. Tegelijkertijd lezen we echter ook over bedrijven die succesvol CRM toepassen: ze bereiken verhoogde klanttevredenheid en meer omzet. Waar komt dat verschil tussen succes en Lees verder / download

Zijn alle klanten even belangrijk

CRM: Zijn alle klanten even belangrijk?

CRM excellence | De meeste organisaties zijn voor een groot deel van hun omzet afhankelijk van de orders die afkomstig zijn van bestaande klanten. Daarom wordt er goed op de bestaande klanten gepast. In dit whitepaper wordt stilgestaan bij welke klanten met name extra aandacht verdienen en hoe uw bestaande CRM systeem het mogelijk maakt Lees verder / download

crm

Social media en CRM

CRM excellence | Het zakelijke gebruik van social media is wereldwijd enorm toegenomen. Zeker in relatie tot verkoop, marketing en serviceverlening. Moet u meedoen of is het een hype? Dit whitepaper biedt inzicht in de socialmediatrends en de doelen die beoogd worden met het gebruik van social media. Ook de technische consequenties van het inzetten Lees verder / download

ICT consultant

Checklist: Zo kiest u een ICT consultant

ICT informatiecentrum | Een ICT consultant of adviseur is een specialist op het gebied van de toepassing, selectie of implementatie van bedrijfssoftware of andere ICT oplossingen en kan daarover deskundig advies geven. Dit whitepaper geeft u informatie over wat een ICT consultant is, hoe deze werkt en op basis waarvan u een consultant selecteert.

Redenen waarom een CRM systeem bij u wel slaagt!

Redenen waarom een CRM systeem bij u wel slaagt!

CRM excellence | Veel CRM gebruikers hebben het gevoel dat ze achterover kunnen leunen zodra hun CRM systeem geïmplementeerd is. Niets is minder waar en daarom lijkt het alsof vele CRM projecten mislukken. In dit whitepaper leest u 9 succesfactoren waardoor een CRM project in uw bedrijf wel slaagt.

CRM trends

CRM trends 2017

Systony | CRM ontwikkelt zich snel. Er dienden zich in 2017 enkele nieuwe CRM trends aan, maar ook zijn er ontwikkelingen die al eerder speelden en nu de norm zijn geworden. In dit whitepaper leest u onder andere over mobiel CRM, integratie met marketingautomatisering, business intelligence en de gebruiksvriendelijkheid van CRM.

Customers for life

GX software | Het is nog niet zo gek lang geleden dat consumenten weinig te kiezen hadden. Kopen bij een ander was meestal geen optie, want veel keuze was er niet. Verkoper en koper waren dus tot elkaar veroordeeld en hun relatie was daardoor per definitie vanzelfsprekend en langdurig. De digitale revolutie heeft daar echter Lees verder / download

Salestips voor Salesforce

Quartess | Tableau Business Intelligence | Steeds meer organisaties zien de noodzaak om gebruik te maken van data voor betere verkoopbeslissingen. Er is zelfs geen vertrouwen meer in beslissingen die genomen worden zonder die data. In dit whitepaper leest u tips hoe u sales data in Salesforce CRM optimaal kunt benutten.

Op weg naar klantloyaliteit

GX software | Steeds meer organisaties verlenen service via hun digitale kanalen. Maar helaas levert deze digitale service vaak nog veel frustratie op bij klanten: ze moeten informatie meermaals opgeven, ze worden doorverbonden enzovoort. En dat is doodzonde, want een slechte service tast hun loyaliteit enorm aan. Lees in dit whitepaper waarom een soepele service Lees verder / download

Van klant tot ambassadeur

Teamleader | Klanten anno 2017 zijn niet te vergelijken met de klanten van 2007 en al helemaal niet meer met klanten uit de vorige eeuw. Times have changed en de komst van het internet heeft daar een belangrijke rol in gespeeld. Met het internet kwamen ook termen als customer-centric, klantgericht en customer focused. Het lijkt Lees verder / download

Actuele top 10 CRM en ERP leveranciers

ICT informatiecentrum | Pas 30% van alle bedrijfsvestigingen in Nederland gebruikt een CRM pakket en is het meest gebruikte onderdeel van een ERP oplossing. Het is maar dat u zich realiseert dat u ook naar ERP software kunt zoeken als u eigenlijk een customer relationship management systeem nodig heeft. In dit whitepaper leest u een Lees verder / download

De echte waarde van een offerte

Teamleader | Hoe ziet de perfecte offerte eruit? Bestaat die wel? En waar moet je allemaal op letten? Dit whitepaper geeft advies en leert je hoe de beste offerte gemaakt kan worden.

CRM in de cloud uitgelegd

ICT informatiecentrum | Er is veel geschreven over cloud computing en hetzelfde geldt voor CRM in de cloud. Maar weet u wat cloud technologie daadwerkelijk is? Wat de voor- en nadelen kunnen zijn van CRM in de cloud en met welke zaken u rekening moet houden bij de aanschaf hiervan? In dit whitepaper van het Lees verder / download

Voorkom deze fouten bij CRM selectie

ICT informatiecentrum | Wie werkt, maakt fouten, maar het is niet de bedoeling dat u steeds dezelfde fouten maakt. Neem de tijd om te analyseren waar het nu niet zo lekker loopt. Dat is heel verhelderend en geeft u een vliegende start met het nieuwe CRM systeem! Dit whitepaper helpt u bij het maken van Lees verder / download

Checklist CRM software selecteren

ICT informatiecentrum | Niets is eenvoudiger als een goede checklist CRM software selectie volgen. Bepalen hoe zwaar u de verschillende factoren op die lijst moet laten meewegen is echter best lastig. Wat voor uw organisatie belangrijk is, moet zwaarder meewegen. Dit whitepaper helpt u aan een doordachte ‘puntentelling’ voor de voor u meest relevante functionaliteit Lees verder / download

Zo kiest u CRM software

ICT informatiecentrum | Als het gaat om direct aan klanten gerelateerde toepassingen, zoals CRM software, zijn de veranderingen snel, groot en veelvuldig. Flexibiliteit inbouwen is dan cruciaal. Hoe u dat doet en hoe u kunt mee veranderen met de economie, de markt en uw klanten leest u in dit whitepaper.

10 belangrijkste stappen bij CRM selectie

ICT informatiecentrum | Leveranciers zullen proberen u te overtuigen dat hun pakket het best aansluit bij uw organisatie. Laat u echter niet gek maken: u kent uw markt, uw organisatie, de mensen en hun werkwijze het beste. Dit whitepaper helpt u in het beter afstemmen van die kennis bij CRM selectie.

CRM software uitgelegd

ICT informatiecentrum | Leveranciers van CRM software claimen dat hun oplossingen de kwaliteit van uw dienstverlening kan verbeteren en de klanttevredenheid vergroot. Waarom dat zo zou zijn, hoe u dat realiseert en of CRM software u kan helpen winstgevender te worden, leest u in dit whitepaper.

Succesvol ondernemen met CRM

webCRM | 10 stappen voor het succesvol in gebruik nemen van een CRM systeem.

De toegevoegde waarde van CRM in het MKB

BEND CRM | In dit whitepaper beschrijven we de toegevoegde waarde van CRM voor een MKB-organisatie. Of deze nu bestaat uit 5 of 150 medewerkers, CRM draagt bij aan een beter bedrijfsresultaat en hogere klanttevredenheid.

De Nationale B2B-leadgeneratie Benchmark 2016: Hoe halen succesvolle bedrijven nieuwe klanten binnen?

CRM excellence | Waar ligt de sleutel voor succes? ProSpex en GO2socialmedia hebben de Nationale B2B-leadgeneratie Benchmark uitgevoerd. Uit het benchmarkonderzoek 2016 blijkt dat succesvolle B2B-bedrijven beduidend hogere conversie- en winratio’s behalen.

CRM voor Onderwijsinstellingen

CRM excellence | Onderwijsinstellingen hebben vanuit hun rol in de samenleving vele relaties die behartigd moeten worden. Denk aan onderwerpen en groeperingen als stages, onderzoeksopdrachten, contractonderwijs, alumni, belangenverenigingen en overheid.

CRM Super Users, onmisbaar in uw organisatie!

Zinnovation CRM | De continuïteit van CRM hoort hoog op de agenda te staan bij uw organisatie. Het is van belang dat de uitval minimaal is waardoor het vertrouwen onder de medewerkers groeit. Met een aantal Super Users borgt u de continuïteit van CRM binnen uw organisatie.

Opbouwen van een centraal klantbeeld

CRM excellence | Veel CRM implementaties zijn gericht op interne efficiency, waarbij de nadruk ligt op het invoeren en bijhouden van data om een centraal klantbeeld te kunnen realiseren.

Wat is CRM eigenlijk?

Zinnovation CRM | Vindt u het belangrijk om uw klanten centraal te zetten, maar bent u nog niet zo bekend met de voordelen en mogelijkheden van CRM? In dit whitepaper behandelen we alle aspecten van CRM zoals strategie, software, valkuilen en hoe u niet alleen klantvriendelijk, maar ook klantgericht kunt gaan werken.

CRM Coaching: Ook iets voor uw CRM project?

CRM excellence | Steeds meer directies realiseren zich dat het succes van de investering in CRM een sterke relatie heeft met de vraag of het project op voldoende professionele wijze intern wordt belegd.

10 tips leadgeneratie

Systony Het genereren van leads is voor organisaties enorm belangrijk. Leads houden de sales-pipeline gevuld en zorgen uiteindelijk voor nieuwe business. In dit eBook lees je waarom leadgeneratie zo belangrijk is en hoe je meer en betere leads genereert.

8 tips voor goed beheer van uw crm applicatie

Zinnovation CRM | Hoe zorgt u ervoor dat uw CRM applicatie up to date blijft en tijdens updates zonder uitval blijft functioneren? En hoe vergroot u het vertrouwen van uw medewerkers bij het doorvoeren van updates? In 8 stappen nemen wij u aan de hand door het hele proces en geven u belangrijke tips.

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen

CRM excellence | Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger de focus lag op de kenmerken en de functionaliteit van de software, is dat al lang niet meer genoeg.

SEO Checklist

Systony | Wil je dat jouw webiste beter gevonden wordt dan die van de concurrent? Download dan de SEO checklist!

Inbound Succes

Systony | Welke kracht heeft de koppeling van CRM en marketingautomatisering? Dit eBook legt uit hoe de samenwerking van marketing en verkoop leidt tot meer omzet.

In 3 stappen naar CRM-succes

Systony | Op zoek naar een passende CRM-oplossing? Met dit eBook leer je de CRM-valkuilen herkennen en te vermijden.

10 tips e-mailmarketing

Systony | DE-mailmarketing is een effectieve manier om je doelgroep te bereiken. Met deze 10 tips zet je een succesvolle e-mailmarketingstrategie op.

Putting the ‘i’ in CRM

BrixCRM | Veel traditionele CRM-tools richten zich op de behoeften van het management. Om de klant echter optimaal te kunnen bedienen, is het belangrijk de medewerker, die in contact staat met de klant, zo goed mogelijk te ondersteunen. Effectieve CRM richt zich daarom op de individuele gebruiker.

Wat is webbased CRM

ICT informatiecentrum Wat is webbased CRM? Wat zijn de mogelijkheden, voordelen en nadelen? Enkele CRM kennispartners van het ICT informatiecentrum geven u het antwoord.

Social CRM

ICT informatiecentrum Wat is social CRM? Wat zijn de mogelijkheden, voordelen en nadelen? Enkele CRM kennispartners van het ICT informatiecentrum geven u het antwoord.

Wat is mobile CRM

ICT informatiecentrum Wat is mobile CRM? Wat zijn de mogelijkheden, voordelen en nadelen? Enkele CRM kennispartners van het ICT informatiecentrum geven u het antwoord.

Recycle CRM

Zinnovation CRM | U heeft vast wel eens relaties horen verzuchten dat er ooit CRM software is aangeschaft maar dat deze ligt te verstoffen op de plank. Er wordt namelijk regelmatig software aangekocht waar in eerste instantie hoge verwachtingen van zijn, die later niet of nauwelijks worden waargemaakt.

De grijze massa van uw klant

CRM excellence | In dit artikel leert u waarom uw succes afhankelijk is van de werking van de hersenen van uw klanten en prospects, en hoe u hierop in kunt spelen met uw commerciële activiteiten en de implementatie van uw CRM strategie. Zodat u de relatie met uw doelgroep geheel onder controle heeft.

Creëer buitengewone klantbeleving en onderscheidt u van uw concurrentie

CRM excellence | Het is de uitdaging om in plaats van aan de verwachten van uw relatie te voldoen, deze te overtreffen. Dit uit zich in gedegen klantkennis. Door het optimaal inzetten van deze klantkennis is het mogelijk een buitengewone klantbeleving te realiseren waardoor uw concurrerend vermogen wordt versterkt.

CRM checklist

CRM Checklist

Systony | Deze checklist helpt je bepalen aan welke eisen een systeem moet voldoen uitgaande van de specifieke CRM behoeften en wensen die spelen binnen jouw organisatie.

Beheer van CRM-applicaties

Zinnovation | Goed en professioneel beheer van uw CRM-applicatie vergroot en bewaakt de continuïteit van de gedane investering. In ons whitepaper: Beheer van CRM-applicaties leggen we uit hoe u van uw investering in CRM een lange termijn succes kunt maken.

Hoe uw organisatie CRM adopteert

SuperOffice Benelux | CRM (Customer Relationship Management) behelst een filosofie en een strategie, waarin alles draait om het bouwenvan een betere relatie met klanten. CRM-software geefthelder inzicht in behoeften en gedrag van klanten, zodat een stevige klantrelatie opgebouwd kan worden.

Verbeter in 7 stappen uw CRM-prestaties

Systony | Welk CRM-systeem past het beste bij mijn organisatie?

Handleiding voor het kiezen van de juiste CRM oplossing

SuperOffice Benelux Zakelijk succes wordt bepaald door de mate waarin een bedrijf kan onderkennen en bepalen wat huidige en toekomstige klanten nodig hebben en een bedrijfsstrategie rondom die behoeften kan opzetten. Dit wordt aangeduid als klantrelatiebeheer oftewel CRM (Customer Relationship Management).